Kinh doanh spa nghe thì hấp dẫn nhưng không phải một ngành nghề dễ dàng. Đã có rất nhiều người kinh doanh spa thất bại. Hãy cùng Blue Sea tổng hợp những sai lầm thường gặp để rút ra bài học cho chính mình.

Vì sao kinh doanh spa thất bại

Kinh doanh spa thất bại do thiếu kiến thức và kinh nghiệm.

Tình trạng thiếu hụt kiến thức của chủ đầu tư

Theo nghiên cứu, phần lớn các chủ spa tại Việt Nam chia làm 2 dạng: kĩ thuật viên trong ngành và dân “tay ngang”. Nhưng cả hai đối tượng này đều vấp phải những vấn đề riêng khi muốn kinh doanh spa.

Lý do kinh doanh spa thất bại
Nhiều chủ đầu tư spa thiếu kiến thức và kinh nghiệm

Kĩ thuật viên có tay nghề và kiến thức về ngành rất tốt. Tuy nhiên, thứ họ thiếu là trình độ quản lý doanh nghiệp và những kinh nghiệm thực tế. Chủ spa phải cùng lúc kiểm soát hàng chục đầu việc. Do đó, họ rất dễ mắc sai lầm trong việc làm chủ tài chính, quản lý nhân sự và nhiều rắc rối khác nữa.

Chủ spa thiếu kinh nghiệm
Là một chủ spa có rất nhiều thứ cần phải kiểm soát.

Dân “tay ngang” thường là những doanh nhân muốn lấn sân sang mảng làm đẹp. Họ có ưu thế về kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp. Đồng thời, tiềm lực tài chính của họ cũng khá vững chắc.

Nhưng việc thiếu hụt kiến thức chuyên ngành là hạn chế lớn nhất của họ. Sẽ khó khăn khi những chủ spa này muốn xác định nhu cầu thị trường hay xây dựng liệu trình chăm sóc. Chính vì vậy, tình trạng đầu tư lãng phí, chăm sóc không hiệu quả làm mất lòng khách rất dễ xảy ra.

Lời khuyên từ chuyên gia

Để hạn chế những vấn đề nêu trên, trước khi quyết định làm chủ spa, bạn cần trang bị ít nhất là kiến thức căn bản. Chỉ khi có đủ hiểu biết, bạn mới có thể dẫn dắt đội ngũ nhân viên. Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường cũng là một bước không thể bỏ qua. Hãy tìm hiểu xem nhu cầu của khách hàng là gì, xu hướng thị trường ra sao. Đừng quá vội vàng, hãy tích lũy đủ kiến thức và kinh nghiệm trước khi bắt đầu.

Không tìm được sản phẩm chăm sóc hợp lý.

Dù không nói ra nhưng chắc hẳn mọi khách hàng đều chú ý tới mỹ phẩm mà spa sử dụng. Đặc biệt trong bối cảnh nhiều chủ spa bất chấp vì lợi nhuận như hiện nay.

Mỹ phẩm tự chế, kem trộn, rượu thuốc… đã trở thành tác nhân hủy hoại làn da của nhiều chị em. Bởi vậy, phần lớn khách hàng hiện giờ đều muốn dùng sản phẩm cao cấp, chính hãng.

Hỏng-da-mặt-do-mỹ-phẩm-spa
Trường hợp khách hỏng da mặt do mỹ phẩm kém chất lượng tại spa.

Trước những lựa chọn đa dạng trên thị trường, bạn lại càng nên cẩn trọng hơn. Hãy tìm hiểu kĩ về xuất xứ, thành phần và sử dụng thử sản phẩm trước khi áp dụng cho khách hàng.

Để hạn chế rủi ro, bạn có thể tham khảo từ những người đã có kinh nghiệm về mỹ phẩm họ đang dùng tại spa. Cuối cùng, đừng quên dự trù những tác dụng phụ có thể xảy ra để chuẩn bị phương án giải quyết chu đáo nhất.  

Xem thêm: Kinh nghiệm chọn mỹ phẩm cho spa: An toàn – Hiệu quả – Hợp lý.

Kinh doanh spa thất bại vì quản lý nhân sự kém.

Nhân sự trước giờ vẫn là nỗi trăn trở của ngành spa tại Việt Nam. Do đây là ngành mới phát triển, công việc lại mang tính đặc thù nên luôn trong tình trạng thiếu nhân sự chất lượng. Hiện tại, chúng ta cũng chưa có các trường đào tạo chính quy cho nghề này.

Khan hiếm là thế, đến khi tuyển dụng được thì nhiều spa cũng lao đao do “chảy máu nhân sự” sau một thời gian hoạt động. 

Quản lý nhân sự tại spa
Quản lý nhân sự tại spa là cả một bài toán khó.

Để duy trì hiệu quả công việc, bạn phải cẩn trọng trong khâu tuyển chọn và không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc cũng cần cải tiến để giữ chân được kĩ thuật viên giỏi. Tóm lại, nhân sự là yếu tố không nhỏ tác động đến sự thành bại của việc kinh doanh spa.

Xem thêm: Giải pháp quản lý nhân viên spa hiệu quả

Marketing chưa hiệu quả dẫn đến thất bại cho spa

Một sai lầm nhiều chủ spa mắc phải là không xây dựng chiến lược marketing dài hơi. Một vài người cho rằng chỉ cần làm tốt, khách hàng sẽ tự tìm đến.

Trong khi đó, nhiều người khác lại chỉ quan tâm đến lợi nhuận ngắn hạn. Họ dồn tiền đầu tư vào quảng cáo trong một thời gian ngắn để thu hút khách đến. Nhưng giai đoạn sau đó, marketing lại bị lãng quên. Bởi vậy, lượng khách cũng thưa thớt dần.

Thậm chí có nhiều trường hợp đã lôi kéo được khách hàng đến, nhưng đội ngũ tư vấn viên và sales lại không đủ khả năng thuyết phục khách.

Kinh doanh spa thất bại vì thiếu chiến lược marketing

Hãy nhớ rằng marketing là yếu tố vô cùng quan trọng trong thời kỳ hiện đại. Tuy nhiên, đây là hạng mục cần duy trì lâu dài, không thể “ăn xổi ở thì”. Thiếu đi chiến lược marketing hiệu quả sẽ gây lãng phí tài nguyên và không mang lại lợi nhuận cho spa.

Kinh doanh spa thất bại bởi khả năng quản lý tài chính nhiều hạn chế.

Huy động vốn đầu tư đã khó, quản lý vốn hiệu quả lại càng khó hơn. Có rất nhiều spa sụp đổ bởi phân bố tài chính không hợp lý.

Ví dụ, với 1 tỷ trong tay, nhiều chủ spa nôn nóng đầu tư hết vào thời điểm ban đầu. Địa điểm đẹp, không gian hoành tráng, máy móc hiện đại. Tuy nhiên chỉ vài tháng sau, khi lượng khách biết tới spa chưa đông thì chi phí duy trì đã hết.

Kinh doanh spa thất bại do không quản lý được tài chính

Trường hợp khác, chủ spa lại dồn toàn bộ tiền vào khâu marketing – quảng cáo. Thế nhưng khi đến nơi, khách lại thất vọng vì dịch vụ không như mong đợi. Kết quả là khách không quay lại lần hai, cũng cảnh báo bạn bè người thân rằng nơi này “treo đầu dê, bán thịt chó”. Hoạt động kinh doanh của spa cũng vì thế mà thua lỗ và phải đóng cửa.

Nếu là người lần đầu kinh doanh, bạn nên tìm đến các chuyên gia, những người đã có kinh nghiệm để học hỏi thêm. Đừng quên để lại một phần kinh phí để duy trì hoạt động và xử lý rủi ro. Với số tiền còn lại, hãy cân nhắc và sử dụng đúng chỗ để chúng phát huy được hiệu quả.

Xem thêm: Cần làm gì để bắt đầu kinh doanh spa? Top 5 bước quan trọng nhất

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ