Xây dựng thương hiệu là con đường vững chắc nhất để giúp spa phát triển. Trong bài viết hôm nay, Blue Sea sẽ cho các bạn một vài gợi ý để xây dựng thương hiệu cho spa thành công.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Thương hiệu là tổng hợp những yếu tố mà spa của bạn dùng để xác định sản phẩm/dịch vụ trên thị trường. Nói cách khác, thương hiệu là hình ảnh rõ nét trong nhận thức của khách hàng. Nó là thứ giúp khách hàng nhớ đến và tạo dựng niềm tin, tình cảm với spa của bạn.
Xây dựng thương hiệu là hành trình lựa chọn và kết hợp các yếu tố để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ của bạn, khiến chúng trở nên thú vị, có ý nghĩa và hấp dẫn.
Tại sao cần xây dựng thương hiệu cho spa?
Thương hiệu giúp spa của bạn tạo được lợi thế cạnh tranh so với những cơ sở khác. Một thương hiệu được biết đến rộng rãi, được khách hàng tin tưởng sẽ mang lại cho spa của bạn những lợi ích to lớn:
- Tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
- Tăng giá trị cho spa.
- Khách hàng sẽ nhớ ngay đến spa của bạn khi phát sinh nhu cầu.
- Khách hàng tự giới thiệu spa của bạn cho nhau mà không cần quảng cáo trực tiếp.
- Nhiều cơ hội để liên kết, hợp tác cùng các thương hiệu khác.
- Tạo nên niềm tự hào và trung thành của nhân viên.
- Tạo tiền đề cho việc mở rộng kinh doanh (mở thêm chi nhánh, mở rộng lĩnh vực, nhượng quyền spa…)
Các yếu tố cần thiết để xây dựng thương hiệu cho spa.
Xây dựng thương hiệu là một hành trình dài và phức tạp, không thể nói hết trong một bài viết. Trong phạm vi bài hôm nay, Blue Sea sẽ nêu ra những yếu tố cơ bản khi bạn bắt tay xây dựng thương hiệu cho spa của mình.
Bộ nhận diện thương hiệu (Tên, logo, slogan)
Đây là những yếu tố rất quan trọng bởi nó sẽ tạo ấn tượng đầu tiên với người dùng. Muốn họ nhớ đến thương hiệu của bạn, cần chú ý tính nhất quán và cả cảm xúc bộ nhận diện này truyền tải.
Website chính thức.
Đây là nơi cả khách hàng cũ lẫn khách hàng mới thường xuyên lui tới. Một website được coi là tối ưu khi cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp và mang lại giá trị cho người đọc. Chẳng hạn, website chính thức của spa nên có những thông tin sau:
- Các dịch vụ/sản phẩm spa bạn đang sở hữu, tác dụng và hình ảnh thực tế.
- Những chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng.
- Những thành tựu spa đã đạt được.
- Các bài viết giá trị hướng dẫn khách hàng chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp…
Nếu khiến khách hàng muốn trở lại website tức là bạn đã thành công. Bên cạnh đó, bạn cũng nên tìm hiểu thêm về SEO để thương hiệu của mình tiếp cận được nhiều khách hàng mới hơn.
Các kênh mạng xã hội.
Mạng xã hội ngày càng phát triển là một kênh truyền thông lý tưởng cho spa của bạn. Hãy tiếp cận khách hàng ở mọi nơi có thể: Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok… Tất nhiên, ở mỗi kênh, bạn cần tìm hiểu đối tượng người dùng để đưa ra chiến lược phù hợp. Vận dụng hết những nguồn lực này có thể giúp bạn tiết kiệm kha khá chi phí quảng cáo thương hiệu của mình.
Những chiến dịch marketing theo từng giai đoạn.
Marketing yêu cầu tính linh hoạt và sáng tạo. Nếu bạn chỉ gửi một dạng tin nhắn, đăng một kiểu bài viết trên website suốt cả năm trời thì khách hàng sẽ chán và bỏ đi. Bởi vậy, muốn đưa hình ảnh thương hiệu của mình tới gần khách hàng hơn, nên có những chiến dịch marketing cho từng giai đoạn.
Lấy ví dụ như sau:
- Giai đoạn đầu năm có nhiều ngày lễ như 14/2, 8/3. Bạn nên tập trung vào các chương trình khuyến mại thu hút các cặp đôi đến với spa. Có thể phát tờ rơi, quảng cáo đa kênh, telesale để khách hàng biết đến chương trình.
- Giai đoạn giữa năm hoạt động kinh doanh thường chững lại. Bạn có thể cân nhắc việc thực hiện một video viral để hâm nóng tên tuổi và tạo ấn tượng với khách hàng. Bên cạnh đó, đây cũng là thời điểm để thu thập data sử dụng về sau
- Giai đoạn cuối năm, cận Tết là lúc khách hàng chi tiêu nhiều. Hãy nhân cơ hội này để tung ra sản phẩm mới. Livestream, tặng voucher dùng thử, ghép sản phẩm/dịch vụ thành combo là một số phương án bạn có thể tham khảo.
Hi vọng bài viết trên đã phần nào giúp các bạn hiểu những khái niệm cơ bản về xây dựng thương hiệu cho spa. Nếu bạn cần tư vấn về Marketing, Branding, hãy liên hệ với Blue Sea.
Xem thêm: Cần làm gì để bắt đầu kinh doanh spa? Top 5 bước quan trọng nhất.
Vì sao kinh doanh spa thất bại? Tìm hiểu ngay 5 sai lầm lớn nhất.
Kinh nghiệm chọn mỹ phẩm cho spa: An toàn – Hiệu quả – Hợp lý.
CÔNG TY TNHH BLUE SEA – TƯ VẤN GIẢI PHÁP KINH DOANH SPA
Hotline: 0904417888
Trụ sở chính: Lô NoTM 02.08 đường Tuệ Tĩnh kéo dài, phường Thanh Bình, thành phố Hải Dương.
Chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, số 4 ngõ 4 Kim Đồng, Hoàng Mai.
BÌNH LUẬN